Hidroelectrica este o companie din România care se ocupă de producerea de energie electrică folosind apa. Aceasta este una dintre cele mai importante companii din domeniul energiei regenerabile, pentru că produce curent electric dintr-o sursă naturală și inepuizabilă – apa râurilor.
Telefon Hidroelectrica contact relatii clienti
- Telefon centrală: 021 9834 respectiv 021 9861. Pentru a contacta serviciul pentru furnizare de la Hidroelectrica poti suna la numerele de telefon afisate aici.
- Numar de telefon clienti: 021.98.34 sau 021.98.61 Hidroelectrica.
Informatiile de contact companie
- S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
- Program de lucru: 8:00 – 16:00
- CUI: RO13267213
- Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/7426/2000.
- E-mail: [email protected]
- Adresă: Sediul central al Hidroelectrica se află în București, la adresa: Bulevardul Ion Mihalache nr. 15-17, sector 1, București, România.
Telefon deranjamente Hidroelectrica
În caz de deranjamente sau probleme tehnice legate de alimentarea cu energie electrică, Hidroelectrica pune la dispoziție un număr de telefon dedicat:
- Telefon pentru deranjamente: +40 21 9834. Acest număr este valabil pentru raportarea oricăror defecțiuni sau întreruperi ale furnizării de energie.
- Deranjamentele la Hidroelectrica sunt legate în principal de probleme tehnice care apar în rețeaua de distribuție a energiei electrice sau de defecțiuni la instalațiile de alimentare cu energie. Câteva exemple de deranjamente comune includ:
- Întreruperi de curent electric – Acestea pot fi cauzate de lucrări de mentenanță, defecțiuni la echipamentele din centralele hidroelectrice sau probleme în rețelele de distribuție. Dacă alimentarea cu energie este întreruptă, Hidroelectrica poate interveni pentru a restabili rapid furnizarea curentului electric.
- Probleme legate de tensiunea curentului – Dacă apar variații ale tensiunii electrice (curent prea slab sau prea puternic), acestea pot afecta echipamentele electrocasnice și alte dispozitive electrice din locuințe sau afaceri. Raportarea acestui tip de deranjament poate ajuta la reglarea tensiunii în rețea.
- Inundații sau condiții meteo extreme – În cazuri de inundații sau condiții meteo severe, pot apărea probleme cu barajele sau cu rețelele de distribuție, iar acestea necesită intervenții tehnice din partea Hidroelectrica. Echipele de suport pot lua măsuri de prevenire sau rezolvare a situațiilor de urgență.
Cum te poate ajuta suportul Hidroelectrica
- Raportarea rapidă a defecțiunilor: Dacă întâmpini o problemă, cum ar fi o întrerupere de curent, poți contacta serviciul de suport la numărul de telefon 021 9834 sau pe email la [email protected]. Echipa de suport îți va înregistra sesizarea și va trimite echipele tehnice pentru remedierea problemei.
- Informare clienti: Suportul serviciului de relatii cu clientii Hidroelectrica, îți poate oferi informații despre stadiul lucrărilor de remediere a defecțiunilor sau întreruperilor de curent în zona ta, precum și estimări privind timpul de restabilire a furnizării energiei.
- Asistență pentru variațiile de tensiune: Dacă ai observat fluctuații de tensiune sau probleme cu echipamentele electrice din cauza acestora, echipa de suport poate investiga problema și poate coordona intervenția tehnică pentru a stabiliza tensiunea în rețea.
- Consiliere privind întreținerea echipamentelor: În cazul în care defecțiunile sunt cauzate de probleme la echipamentele din locuință sau afacere, suportul Hidroelectrica îți poate oferi sfaturi sau îndrumări privind soluționarea acestor probleme prin intermediul unui specialist local.
Cum poți contacta servicii deranjamente Hidroelectrica
- Telefon: +40 21 9834 (număr dedicat pentru raportarea deranjamentelor și problemelor tehnice).
- Email: [email protected] pentru sesizări legate de furnizarea energiei electrice sau alte probleme.
- Platforma online: Pe site-ul Hidroelectrica poți accesa contul de client pentru a raporta problemele direct prin formulare online.
Hidroelectrica contact servicii Deranjamente
Distribuitori de energie și numere TelVerde pentru întreruperi programate sau deranjamente:
- E-Distribuție Muntenia – TelVerde: 0800.070.888
Regiuni acoperite: București, Giurgiu, Ilfov. - E-Distribuție Dobrogea – Call center: 0800.070.555
Zone: Călărași, Constanța, Ialomița, Tulcea. - E-Distribuție Banat – TelVerde pentru deranjamente: 0800.070.444
Regiuni: Arad, Caraș-Severin, Hunedoara, Timiș. - Delgaz Grid – Telefon deranjamente: 0800.800.929
Zone acoperite: Bacău, Botoșani, Iași, Neamț, Suceava, Vaslui. - Distribuție Energie Oltenia – Contact: 0800.500.000
Județe: Argeș, Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Teleorman, Vâlcea. - SDEE Muntenia Nord – Telefon: 0800.150.044
Zone acoperite: Brăila, Buzău, Dâmbovița, Galați, Prahova, Vrancea. - SDEE Transilvania Nord – TelVerde deranjamente: 0800.400.929
Regiuni: Satu Mare, Maramureș, Sălaj, Bihor, Cluj, Bistrița-Năsăud. - SDEE Transilvania Sud – Telefon deranjamente: 0800.801.929
Zone: Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu.
Acești distribuitori pot fi contactați pentru orice problemă legată de întreruperile de curent sau deranjamentele apărute în rețeaua electrică din regiunile menționate.
Optiuni pentru transmitere index Hidroelectrica
Serviciul pentru clienti iti ofera acces la optiunile de transmitere index autocitit prin telefon si prin intermediul platformei online.
- transmitere index prin apel gratuit la numărul 0800 800 359
- aplicația iHidro, disponibilă în AppStore sau Google Play Store, sau prin intermediul browser-ului de internet la adresa https://ihidro.ro/Portal
- portalul Hidroelectrica, disponibil la adresa https://client.hidroelectrica.ro/autocitire
Daca serviciul pentru relatii cu clientii nu poate fi contactat telefonic va sugeram sa trimiteti un email pe adresa de email afista mai sus.
Poti urmarii si articolul despre modul prin care poti discuta cu cei de la relatii cu clientii E.ON.
Reclamatii si suport Facturi Hidroelectrica
Cei din call center-ul de la Hidroelectrica te pot ajuta în diverse moduri dacă ai probleme legate de factură. In situatiile in care clientii reclama probleme cu factura Hidroelectrica iata care sunt optiunile pentru asistenta:
- Verificarea situației facturii: Dacă nu ai primit factura sau ai primit o factură incorectă, ei pot verifica în sistem dacă aceasta a fost emisă corect și îți pot explica detaliile legate de soldul tău sau de consumul facturat.
- Explicații despre taxe și tarife: Dacă factura ta conține informații pe care nu le înțelegi, operatorii îți pot explica detaliile referitoare la taxele incluse, tarifele de consum sau alte taxe suplimentare.
- Corectarea erorilor: În cazul în care observi o eroare pe factură (de exemplu, consum greșit), poți raporta această problemă, iar ei îți vor spune ce pași să urmezi pentru corectarea ei.
- Programarea plăților: Dacă ai dificultăți în achitarea facturii, poți discuta cu un operator despre opțiuni de re-eșalonare a plăților sau alte soluții financiare.
- Transmiterea indexului: În anumite situații, problemele cu factura pot apărea din cauza unui index transmis incorect. Operatorii te pot ghida în cum să transmiți corect indexul pentru o facturare corectă.
- Reclamații și soluționarea litigiilor: Dacă ai o plângere mai serioasă, poți depune o reclamație formală prin intermediul call center-ului, iar ei îți vor explica pașii următori în procesul de soluționare.
Atentie, este important să ai la îndemână datele contului de client și eventual ultima factură atunci când contactezi call center-ul, pentru a facilita rezolvarea problemei mai rapid.