DIGI Telefon Deranjamente Tehnice abonati

In ghidul nostru de astazi ne propunem o analiza asupra problemelor ce pot aparea atunci cand ai un contract de televiziune prin cablu, internet sau televiziune prin satelit de la DIGI Romania. Care sunt metodele prin care poti identifica anumite probleme legate se aspectele tehnice ce tin de internet, cablu TV sau satelit iar in unele situatii de telefonia mobila Digi Mobil.

Contact Deranjamente servicii Digi

Suport DIGI Deranjamente – Pentru Informatii comerciale clienti noi suna la: 031.400.4600

Alte metode de contact deranjamente servicii DIGI:

• Deranjamente tehnice pentru telefonie sau DIGI TV CABLU – 031.400.4414
• ASISTENȚĂ deranjamente pentru DIGI TV SATELIT – 031.400.4000
• Telefon deranjamente servicii DIGI NET MOBIL – 031.400.7777    sau *777 (apelabil din Digi Mobil).

Serviciul de asistenta si suport pentru deranjamente DIGI fix sau mobil, este specializat in rezolvarea tuturor situatiilor semnalate de clientii DIGI RCS-RDS Romania.

Contact relatii clienti Digi

• Asistenta si suport clienti DIGI NET, DIGI TEL DIGI TV CABLU/ SATELIT, DIGI MOBIL – 031.400.6500 sau *500 (apelabil din Digi Mobil)
• Telefon deranjamente 0314007060 Digi RCS-RDS
• DIGI  ITALIA – 031.407.40.77
• DIGI MOBIL SPANIA 031.400.64.22 deranjamente tehnice.

 

Inainte sa suni este necesar sa identifici codul de client DIGI, pentru a identifica clientul si tipul abonamentului aferent serviciului pentru care alegi sa depui o sesizare, reclamatie cu prvivire la un posibil deranjament in retea.

Deranjamente TV cablu

In situatia in care avem probleme cu receptia programelor prin cablu la DIGI poti suna la numarul de telefon exemplificat mai sus insa putem identifica si posibile erori in functionarea receptiei pe cablu dupa cum se poate vedea pe scur mai jos:

• Lipsa semnal la televiziunea prin cablu – avarii locala sau avarie pe linia de fibra optica aferenta zonei dvs. De regula echipa tehnica se deplaseaza la locul sesizari prin identificarea la serviciul de asistenta DIGI, a reclamatiei dvs.
• Semnal demodulat DIGI – problemele pot aparea daca nu aveti un card SMART CI+ imperecheat cu dispozitivul dvs, cardul nu este introdus corect in slotul CI sau nu aveti un abonament ce va permite receptia canalelor criptate prin semnal demodulat;
• Receptie slaba – Pentru canalele HD este necesar sa avem o conexiune stabila cu un semnal puternic recomandat printr-o conexiune fibra optica. Semnalul se verifica de catre echipa tehnica astfel incat sa se stabileasca calitatea acestuia.
• Nu receptionezi toate programele din abonament? Verifica daca dispozitivul tau permite receptia Digitala si scanarea programelor s-a efectuat corespunzator.
• Daca oricare dintre aceste probleme persisita poti suna la linia 031. 400. 4414 – deranjamente tehnice DIGI

Deranjamente internet

Internetul de la DIGI nu merge sau se incarca Greu. Iata care sunt posibile cauze si care sunt cele mai frecvente situatii semnalate de clientii Digi RCS-RDS.

Pentru problemele la internet se pot semnala situatiile in care regasim:

• imposibilitate de conectare prin User si Parola la internetul fix FiberLink Digi;
• Nu detii datele de conectare la internet;
• Ai probleme ce tin de un router conectat la internetul DIGI;
• Nu ai viteza corespunzatoare conform cu abonamentul de internet Fix. Verifica printr-un test de viteza DIGI;
• Deconectare frecventa de la internet. Posibile cauze, router cu un sistem software neactualizat, mufe si cabluri vechi cu o degradare a structurii, torsiune firelor la interior. Recomandam sa incercati conexiune pe direct fara trecerea prin roauter iar daca problema persista, apel la serviciul tehnic DIGI.

Asistenta tehnica TV satelit

Receptia programelor prin satelit impune anumite echipamente cu ajutorul carora ne putem conecta pe satelitul prin care se transmite programele DIGI TV satelit.

Care sunt problemele sau deranjamentele pentru televiziunea prin satelit DIGI?

• Semnal Lipsa;
• Semnal slab sau inghetat;
• Nu se poate efectua imperecherea aparatelor de receptie.

Ce poti Face?

• Verifica cablurile si conexiunile pe splitere;
• verfica daca ai factura platita iar serviciile nu sunt suspendate;
• Solicita asistenta tehnica daca probleme nu este remediata.

De regula reglarea antenei satelit se face cu precizie de catre un angajat DIGI insa daca aveti un abonament DIGI platit in alta tara,  este necesar sa calibrati foarte bine pozitionarea pe satelitul DIGI pentru un semnal perfect.

Diametrul anetenei prin satelit determina stabilitatea receptionarii programelor in zilele in care avem furtuna sau alte incarcari atmosferice care pot perturba receptia semnalului prin satelit. Cu cat avem un diametru mai mare, cu atat mai bine pentru o recetie 100% fara probeleme.

Indiferent de natura deranjamentelor semnalate la serviciul de relatii clienti DIGI va recomandam sa verificati pe cat posibil aceste aspecte iar daca nu gasiti rezolvare pueti depune o sesizare cu privire la situatiile tehnice denumite deranjamente servicii DIGI.

Date de contact deranjamente DIGI:

• Adresa de mail Deranjamente DIGI : raportare.nereguli@conformitate.digi.ro
• Formularde raportare online pentru Deranjamente DIGI 
• Adresa poștală digi deranjamente  – str. Dr. Staicovici nr. 75, Clădirea Forum 2000, cod poștal 050557, sector 5, București – În atenția Managerului de Conformitate;
• Direct, prin întâlniri solicitate de avertizorul de integritate cu Managerul de Conformitate al Societății/ persoana desemnată din cadrul Departamentului Conformitate.

Întrebări frecvente pentru probleme tehnice 

In cele ce urmeaza avem cateva intrebari specifice pentru departamentul de asistenta clienti DIGI.

Internetul DIGI nu funcționează?

Dacă internetul nu merge, începe prin a reporni routerul și dispozitivul de pe care te conectezi. Dacă problema persistă, verifică dacă ai facturile plătite și dacă există deranjamente în zona ta. Poți verifica și cablurile, iar dacă tot nu funcționează, contactează suportul DIGI.

Wi-Fi-ul meu nu merge bine?

Asigură-te că routerul nu este ascuns după mobilier și că nu există multe dispozitive conectate simultan. Evită să folosești Wi-Fi-ul pe banda de 2.4 GHz dacă ai și opțiunea de 5 GHz, pentru că aceasta din urmă oferă viteză mai mare. Un upgrade la un router mai performant poate ajuta.

Semnalul TV DIGI s-a întrerupt?

Dacă nu ai semnal la televizor, verifică întâi conexiunile cablurilor. Poți face și o scanare automată a posturilor din setările televizorului. Dacă problema persistă, este posibil să fie o defecțiune generală în rețea, așa că poți contacta DIGI pentru suport.

Nu pot suna pe telefon la DIGI?

Încearcă să repornești telefonul și să activezi și dezactivezi modul avion. Verifică dacă ai semnal și dacă ai activă o cartelă valabilă. Dacă problema continuă, încearcă să schimbi manual rețeaua în setările telefonului sau să introduci cartela într-un alt telefon pentru a vedea dacă funcționează.

Factura mea DIGI este plătită, dar serviciile nu funcționează. Ce pot face?
Uneori, activarea serviciilor după plată poate dura câteva ore. Dacă ai făcut plata și încă nu ai acces, încearcă să repornești echipamentele. Dacă problema continuă, contactează DIGI pentru verificări suplimentare.

Cum pot verifica dacă există o pană de rețea DIGI în zona mea?

Dacă ai probleme cu serviciile DIGI, poți verifica pe site-ul oficial sau pe pagina de Facebook a DIGI dacă există anunțuri despre deranjamente. De asemenea, poți suna la relații clienți pentru confirmare.

Am probleme cu aplicația DIGI Online. De ce nu funcționează?

Dacă aplicația DIGI Online nu merge, verifică mai întâi conexiunea la internet. Dacă ai internet, dar aplicația tot nu funcționează, încearcă să o actualizezi sau să o reinstalezi. Asigură-te că ai un cont activ și că ai introdus corect datele de autentificare.

Cum pot lua legătura cu suportul tehnic DIGI?

Pentru probleme tehnice, poți suna la serviciul de asistență DIGI la numerele de telefon dedicate sau poți face o sesizare online pe site-ul DIGI. Asistența este disponibilă non-stop pentru a te ajuta cu orice problemă tehnică.

Serviciul pentru asistenta tehnica deranjamente servicii Digi este disponibil non stop si este gata sa raspunda solicitarilor dvs.