PPC Energy, o companie activă pe piața de furnizare a energiei electrice în România, își propune să asigure un serviciu fiabil și accesibil pentru consumatori, oferind și suport pentru rezolvarea problemelor și deranjamentelor tehnice.
Pentru orice nelămuriri legate de facturi, deranjamente tehnice sau informații despre pachetele tarifare disponibile în 2024, compania oferă diverse canale de contact la care clienții pot apela oricând. Iată care sunt modalitățile prin care poți contacta PPC Energy și cum îți poți gestiona contul pentru a beneficia la maximum de serviciile oferite.
PPC Energie contact relatii clienti
Datele de contact PPC Energie sunt urmatoarele:
- Contact PPC prin serviciul de call center la telefon: 021 9977 de luni pana vineri de la ora: 8:00 la 20:00;
- contact prin serviciul de asistenta live CHAT;
- Poti vorbi cu cei de la relatii clienti prin apel la telefonul de contact PPC Energie direct din aplicatia myPPC.
Clienții care au întrebări legate de facturi, plăți, actualizări de index sau modificarea datelor contractuale pot apela 021 9977. Acest număr de telefon este destinat atât clienților casnici, cât și celor comerciali, oferindu-le sprijin pentru a găsi soluții rapide la diverse probleme.
Program call center:
- Luni – vineri intre orele 8:00- 20:00
Programul de lucru este, în general, de luni până vineri, în intervalul orar 8:00-20:00, iar echipa de asistență este pregătită să gestioneze eficient solicitările clienților, oferind informații detaliate și clare.
Contact deranjamente și asistență tehnică pentru avarii PPC Energie
Pentru situațiile de urgență, cum ar fi întreruperile de curent neplanificate, fluctuațiile de tensiune sau alte probleme tehnice de alimentare, PPC Energy pune la dispoziția clienților un număr de urgență, 0800 070 444.
Acesta poate fi apelat gratuit și este disponibil non-stop pentru a gestiona rapid orice fel de deranjament sau avarie în alimentarea cu energie electrică. Echipa tehnică de intervenție colaborează cu rețelele locale de distribuție pentru a diagnostica și a rezolva prompt problemele care apar în infrastructura de distribuție, fie că sunt determinate de condiții meteo nefavorabile sau de suprasolicitări în rețea.
Telefon deranjamente servicii PPC
Deranjamente PPC Energie Call Center Tehnic 24h/7 – 0800.070.444 (TelVerde, număr apelabil gratuit de pe teritoriul național)
- Arad: 0257 929
- Caraș-Severin: 0255 929
- Hunedoara: 0254 929
- Timiș: 0256 929
- Deranjamente PPC București: 021 9291
- PPC Giurgiu: 021 9291
- Ilfov: 021 9291.
Autocitirea indexului PPC pentru transmitere a consumului lunar
Transmiterea corectă a indexului contorului este esențială pentru a avea o facturare precisă a consumului de energie. PPC Energy oferă clienților săi mai multe opțiuni pentru autocitirea indexului.
Telefon transmitere index PPC:
- telefon transmitere index 0800. 070701
- sau telefon 0800 070809
Clienții care dețin contracte de piață concurențială au posibilitatea să apeleze gratuit numărul 0800 070701, în timp ce cei care sunt în regim reglementat pot utiliza 0800 070809. Aceste linii de contact sunt deschise pentru transmiterea indexului, asigurând astfel o procesare rapidă și eficientă a consumului lunar raportat de clienți.
Alternativ, pentru o gestionare și mai ușoară a indexului, poți folosi aplicația mobilă myPPC, în care vei găsi o secțiune specială dedicată transmiterii valorilor contorului. Această metodă nu doar că simplifică procesul, dar îți permite să păstrezi un istoric detaliat al indexurilor raportate anterior, oferindu-ți o evidență clară a consumului de energie electrică.
Oferta PPC Energy 2024
În 2024, PPC Energy pune la dispoziția clienților mai multe opțiuni tarifare care se aliniază nevoilor de consum diferite. Printre pachetele disponibile se numără PPC Simplu și PPC Relaxat. Aceste pachete vin cu tarife avantajoase pentru cei care doresc un control mai bun asupra costurilor și au un consum predictibil.
PPC Simplu are un tarif de aproximativ 0,68 lei/kWh și se bazează pe un contract de 12 luni, fiind ideal pentru cei care caută un preț fix pentru un an întreg. Acest plan oferă o facturare predictibilă și este atractiv pentru familiile cu un consum mediu.
Pe de altă parte, PPC Relaxat vine cu un preț de 0,59 lei/kWh și include, pe lângă tariful mai redus, două intervenții gratuite pentru urgențe în fiecare an, ceea ce poate fi de ajutor în cazuri de avarii sau probleme tehnice majore. Acest pachet este recomandat pentru consumatorii care doresc flexibilitate și suport suplimentar.
Asistență pentru prosumatori PPC Energie
Pentru cei care doresc să devină prosumatori (adică producători de energie electrică din surse regenerabile, cum ar fi panourile solare), PPC Energie oferă suport pentru conectarea și integrarea în rețea. Aceștia pot beneficia de suport pentru instalații și racordare, facilitând astfel procesul prin care energia produsă este contabilizată și, eventual, livrată în rețea pentru a obține beneficii financiare.
Serviciile oferite prosumatorilor includ, de asemenea, consultanță pentru alegerea echipamentelor potrivite și suport pentru respectarea reglementărilor privind echilibrarea rețelei. Această opțiune este ideală pentru cei care doresc să adopte un stil de viață mai sustenabil și să contribuie la reducerea amprentei de carbon, folosindu-se de energie din surse regenerabile.
Reclamății și feedback – cum poți transmite sugestii sau sesizări
Pentru a îmbunătăți constant calitatea serviciilor, PPC Energy încurajează clienții să transmită sugestii sau reclamații prin intermediul numărului de telefon dedicat relațiilor cu clienții, 021 9977.
Dacă întâmpini probleme legate de facturare, neconcordanțe în citirea indexului sau orice altă chestiune, echipa de suport este pregătită să preia reclamația și să se asigure că vei primi un răspuns cât mai rapid.
Poti vedea si optiunile de contact Hidroelectrica.